A autenticidade é um elemento importantíssimo para gerar conexão e autoridade. Quer seja na comunicação, quer seja no atendimento do dia-a-dia, as empresas precisam estar atentas para que o cliente não se sinta confuso, muito menos enganado. Neste episódio, nossos mentores recebem o Jornalista e Ator - Paulo Cabral, que vai falar sobre a importância desse elemento.