#81 - Devoluciones automatizadas para una mejor atención al Cliente - con Benjamín Santa María

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Nivel-C Podcast

Gabriel Mata-Guzmán

100 episodes

1 week ago

Esto es Nivel-C Podcast. Un espacio donde entrevistamos a fundadores y ejecutivos Nivel-C de la industria SaaS en América Latina, Europa y Estados Unidos. Conversamos con ellos sobre su experiencia al frente de sus startups. Además, nos cuentan sobre la industria Cloud, Modelos SaaS, sus historias de éxito y también sus desafíos.

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#81 - Devoluciones automatizadas para una mejor atención al Cliente - con Benjamín Santa María - Nivel-C Podcast

Nivel-C Podcast

59 minutes 22 seconds

2 years ago

#81 - Devoluciones automatizadas para una mejor atención al Cliente - con Benjamín Santa María - Nivel-C Podcast

Hoy, en Nivel-C Podcast, conversamos con Benjamín Santa María, CEO y Cofundador de Reversso.

Reversso es una plataforma SaaS que busca aligerar la carga que tienen empresas de comercio electrónico con sus procesos de cambios y devoluciones.

Su meta y visión para el futuro es crear la infraestructura de atención al cliente más grande del planeta.

Durante la entrevista hablamos sobre el mercado del e-commerce en América Latina y cómo poco a poco han logrado cambiar la percepción del problema de las devoluciones.

Destacó la importancia de:

🔥 Conocer a tu cliente y aplicar siempre la escucha activa.

🔥 Tener tu salud mental en sintonía con tus acciones.

🔥 El servicio al cliente como una herramienta de mercado.

Además, nos contó cómo el cliente debe estar en el centro de la estrategia de cualquier comercio para así generar satisfacción, confianza y retención.

¡Vamos a conocerlos!

Un abrazo de gol,

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