En los últimos años, se observa una tendencia a personalizar o segmentar la comunicación para llegar a una audiencia determinada. Los perfiles de consumidores tradicionales y digitales conviven y se han fusionado en el customer journey actual.
El sexto episodio de Nissan On Air profundiza sobre este tema. ¿Cuáles son las características y las expectativas de los consumidores? ¿Qué buscan hoy los usuarios de vehículos? ¿Qué tipo de experiencia desean al adquirir un auto?
En esta oportunidad conversamos con Ximena Díaz Alarcón, co-fundadora y directora de contenidos de Youniversal y con Cristina Baumgarten, responsable del departamento Market Intelligence de Nissan América del Sur.