AI maakt klantcontact menselijker dan ooit

https://is1-ssl.mzstatic.com/image/thumb/Podcasts211/v4/b2/f0/98/b2f098de-8062-ad7a-69ad-a88aa37c4257/mza_16602794237420234790.png/600x600bb.jpg

New Business Radio - Tech

De Radiofabriek

39 episodes

1 month ago

Technologie verandert werk, ondernemen en zelfs onze producten en diensten. Van baanbrekende innovaties en slimme oplossingen tot de ethische vraagstukken van AI en data. Bij New Business Radio Tech zit je op de eerste rij. Ons doel? Jou inspireren en helpen om technologie strategisch in te zetten voor duurzame groei en zakelijk succes. Luister naar experts die je meenemen in de nieuwste ontwikkelingen in tech en innovatie: Boeiende verhalen van ondernemers en leiders die technologie slim benutten; Praktische tips om digitale kansen om te zetten in tastbare resultaten. Of je nu een manager, ondernemer of consultant bent, deze podcast is er voor iedereen die technologie niet alleen wil begrijpen, maar ook wil toepassen. New Business Radio Tech: waar innovatie en praktijk samenkomen.

All content for New Business Radio - Tech is the property of De Radiofabriek and is served directly from their servers with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.

Technology

Business,

Management

https://app.springcast.fm/storage/artwork/6377/21453/168307/eQPkExTQdEnnIddyNE3MadrmviVySEFNWGsJoaT6.png

AI maakt klantcontact menselijker dan ooit

New Business Radio - Tech

1 hour 35 minutes 17 seconds

6 months ago

AI maakt klantcontact menselijker dan ooit

(00:00:00) Introductie
(00:01:54) Serge Poppes (Pegamento)
(00:25:57) Heimen van Duinkerken (Cloudmotion)
(00:48:06) Kees Asscheman en Michel van Velzen (MaXXus ICT), Marcel Derks (BusinessCom)
(01:11:27) Machiel van den Berg (Littlebit Technology)

In deze aflevering ontvangt Richard Bordes diverse gasten.

Met Serge Poppes, CEO van Pegamento, praat Richard over de manier waarop kunstmatige intelligentie klantcontact menselijker én efficiënter maakt.

Daarna schuift Heimen van Duinkerken aan, directeur van Cloudmotion, Premier Zendesk-partner en specialist in klantreizen. Wat betekent ‘de perfecte klantbeleving’ anno 2025, en waar ligt de grens tussen mens en machine?
In het derde blok ontvangt Richard, Kees Asscheman en Michel van Velzen van MaXXus ICT & Telecom, samen met Marcel Derks van BusinessCom. Als partners en distributeur van Xelion gaan ze in op samenwerking in de keten, slimme communicatieoplossingen en de lessen van vijf jaar hybride werken.

Tot slot is Machiel van den Berg, Head of Benelux bij Littlebit Technology, te gast. Hoe onderscheidt een value-added distributeur zich in een markt die steeds internationaler, sneller én veeleisender wordt?

People Work Technology wordt elke tweede vrijdag van de maand, van 14:00 tot 16:00 uur, live uitgezonden op New Business Radio en is achteraf terug te luisteren via alle bekende podcastkanalen.