I denne episoden diskuterer vi fysisk butikk kontra nettbutikk. Vi har gleden av å snakke med to personer som har erfaring fra begge sider av mynten: Elise Dingstad fra Frøken Dianas Salonger og Trine Wilhelmine Rønnevig fra Kunstkolonialen. De deler sine unike innsikter og erfaringer med oss. Vi diskuterer forskjellene mellom fysisk butikk og nettbutikk, inkludert hvordan den tette kundekontakten i en fysisk butikk kontrasterer med den annerledes servicen man kan yte i en nettbutikk. Vi understreker viktigheten av å være tilgjengelig og åpen for tilbakemeldinger, samt å være aktiv på sosiale medier for å forstå og nå ut til kundene. Vi snakker om betydningen av å skape gode produktbeskrivelser og bruke video for å presentere varene på en engasjerende måte. Vi diskuterer hvordan erfaring fra fysisk butikk kan være verdifull i nettbutikk, da man kjenner kundene og produktene bedre. Vi tar for oss viktigheten av markedsføring for både fysiske butikker og nettbutikker, og hvordan det krever ekstra innsats å få kunder til å besøke en nettbutikk. Vi snakker også om hvordan nettbutikken må tilby god kundeservice, enkel retur og bytte av varer for å tilfredsstille kundene. Til slutt diskuterer vi viktigheten av å finne sin egen stemme og personlighet i nettbutikken, samt å ha selvtillit og tro på den nære kunnskapen man har fra fysisk butikk.