Service Design, wat moet je er mee?
In deze aflevering duiken Thijs en Marcel Kosters diep in de wereld van service design en ontdekken we hoe deze aanpak bedrijven kan helpen om hun klantbeleving te transformeren en innovatie te stimuleren.
Marcel Kosters werkt al sinds 2007 bij Informaat, verantwoordelijk voor sales en marketing en de laatste jaren als business director in het management team. In de afgelopen 17 jaar heeft hij de ontwikkeling van UX design naar service design, als één van de belangrijkste ontwikkelingen gezien. Het ontwerpen van de integrale experience van de klant, burger of gebruiker, van strategie tot pixel perfectie, is meer en meer de basis geworden voor de echte beleving en daarmee diepere connectie met de eindgebruiker, klant of burger.
In zijn vrije tijd vindt Marcel de echte beleving in motorrijden, koken voor vrienden, boksen en geniet van moderne dans en theater.
Vragen over service design? Mail ons of bezoek onze website via
Mail: nerdtalk@nerds.company
Website: https://nerds.company/
