Lukács Balázs, a Lukács és Tamás Kft. operatív vezetője több mint 40 éve Vác és Pest megye autós életének meghatározó szereplője. A beszélgetés során szó esik a generációkon átívelő családi vállalkozás sikereinek titkáról, a Volkswagen márkához való hűségről, a generációváltás kihívásairól, valamint az érték, rend, szeretet szellemiségről, amely a cég filozófiáját is meghatározza. Megismerjük a kezdeteket – lóvásártól az első szervizig –, de szó esik a modern autóipar kihívásairól is. Balázs személyes történetein keresztül megérthetjük, hogyan lehet egyszerre családfő, cégvezető és egy márka képviselője – úgy, hogy közben minden egyes ügyfélélmény számít. Ha érdekel, hogyan működik belülről egy valódi, emberközpontú márkakereskedés, és hogyan lehet egy családi vállalkozás egyszerre tradicionális és innovatív, akkor ezt az epizódot nem szabad kihagynod!