Diese Folge ist voller Tipps, wie Apotheken bei retournierten Artikeln möglichst zügig an ihre Gutschrift kommen und was es bei Retouren zu beachten gilt.

Zu Gast ist Iris Esser, ein echtes NOWEDA-Urgestein. Sie ist sowohl für Retouren aus der Apotheke als auch für Herstellerretouren zuständig. Neben hilfreichen Infos verrät sie, was so alles versehentlich über die Wannen bei NOWEDA landet.