Maddalena Amoruso è una Data Officer e scienziato dei dati applicato al business che, nel corso dell’episodio, riflette su temi legati al suo campo d’indagine ma anche alla stretta attualità. In tre punti, Amoruso esplora le opportunità di integrazione tra intelligenza artificiale e customer journeys, includendo gli scenari sul futuro dell’AI generativa nell’interazione con interfacce e servizi. Spazio rilevante anche al legame tra stream di dati, big data analytics e tecniche di machine learning per comprendere i customer journeys migliori per i clienti, oltre che all'importanza della capacità di motivare e ispirare il proprio team per raggiungere importanti obiettivi di gruppo.