Los indicadores clave de rendimiento (key performance indicators– KPIs en inglés) son similares a las métricas de redes sociales, pero diferentes al final del día.

¿De qué manera?

Una métrica empresarial es un número, el cual mide el desempeño y las actividades de una organización como ganancias, rotación de empleados, llamadas realizadas, llamadas respondidas, tiempo invertido y costos.