O primeiro tema aborda a automação no atendimento ao cliente, detalhando o uso de chatbots, URAs inteligentes, plataformas omnichannel e autoatendimento para agilizar respostas e personalizar a interação. Em seguida, o podcast discute a orquestração de agendas, explicando como sistemas centralizados, agendamento online e lembretes automáticos podem organizar múltiplos profissionais e recursos, reduzindo falhas e otimizando a ocupação. Por fim, o programa explora a criação de uma vitrine virtual eficaz, destacando a importância de catálogos digitais interativos, fotografia de alta qualidade e integração com pagamentos e agendamentos para impulsionar vendas e realizar upsells/cross-sells de forma inteligente.