
Klientų patirčių valdymo tyrimų tematiką tęsiame su Laura Slavenskiene iš Luminor. Pokalbis apie tai, kad tokioje pokyčių gausoje vien tik NPS tyrimo nepakanka ir kaip svarbu yra išgirsti kiekvieno kliento nuomonę.
#klientupatirtis #marketresearch #nps