Things+:n vieraana on tässä jaksossa Kai Gyllström, Arla Suomen toimitusjohtaja. Hän on ihmisjohtaja, joka kuuntelee osallistaa ja antaa asiantuntijoiden loistaa. Kailla on monipuolinen ja kansainvälinen ura, joka on kuljettanut häntä Saudi Arabian ja Tanskan kautta takaisin Suomeen ja pian taas eteenpäin Ruotsiin. Things+ halusi kutsua Kain keskusteluun, koska Kai on varmasti ainoa suomalainen yritysjohtaja, joka on käynyt Stanfordin D-schoolin design thinking bootcampin ja soveltaa johtamissaan organisaatioissa muotoiluajattelua niin tuotekehityksessä, brändin rakennuksessa kuin yritysstrategian luomisessa. Resepti on helppo: Älä tee yksin, kuuntele asiakkaitasi, hae globaalin tason inspiraatiota ja ota Excelit esiin vasta lopuksi. Sen kummempaa ei design thinking käytännössä ole.