In Folge 12 von Carsten's Corner begrüßt Carsten Behrens den Gründer und Gesellschafter der BPM&O, Sven Schnägelberger. Sven bietet wertvolle Einblicke in die Welt des Geschäftsprozessmanagements und beleuchtet die Parallelen und Unterschiede zum Qualitätsmanagement. Zu den Highlights der Diskussion gehören:
Diese Episode ist besonders wertvoll für alle, die im Prozess- oder Qualitätsmanagement tätig sind und nach Wegen suchen, ihre Prozesse durch innovative Technologien und Ansätze zu optimieren. Sven bietet praktische Tipps und tiefgehende Einsichten, die direkt im beruflichen Alltag angewendet
Show Notes:
0:00 Einführung und Begrüßung
01:16 - Vorstellung des Gastes
01:19 - Diskussion über die Gründung von BPM&O
02:40 - Historischer Hintergrund von BPM&O
04:48 - Überblick über das Prozessmanagement-Framework
07:21 - Strategisches vs. operatives Prozessmanagement
10:23 - Vorurteil gegenüber Qualitätsmanagern und Prozessmanagement?
14:15 - Integration von Qualitäts- und Prozessmanagement
18:12 - Rollenwechsel im Qualitätsmanagement
19:53 - Bedeutung der Kundenorientierung
20:18 - Aktuelle Studien zum Prozessmanagement
24:09 - Organisatorische Veränderungen und Prozessmanagement
27:30 - Rolle der Prozessverantwortung
29:32 - Starten mit Pilotprojekten
32:20 - Bedeutung schneller Erfolge im Prozessmanagement
33:09 - Langfristige vs. kurzfristige Ziele im Prozessmanagement
34:37 - Gründe für das Scheitern im Prozessmanagement
39:57 - Einfluss von KI auf das Prozessmanagement
46:50 - Zukunft des Prozessmanagements und der Beratung
