Norman hat 20 Jahre in unterschiedlichen Abteilungen der Vollstreckungsbehörde bearbeitet und dabei eine Menge sehr traurige, aber auch gefährliche, bis hoch aggressive Situationen erlebt. Nicht erst der Tod eines direkten Arbeitskollegen durch den Messerstich eines Klienten führte dazu, dass er den Arbeitsbereich gewechselt hat. Norman nimmt uns mit in die Welt der Vollstreckungsbeamten und erzählt anschaulich traurige, lustige und gefährliche Geschichten, die sie fesseln werden. #sydema #mitaggressionenumgehen #sagt #deeskalation #trauma #antigewalttraining