No último podcast falamos das 3 partes importantes para criar os OKR, e falaríamos sobre gestão híbrida, mas como falei no episódio anterior, os resultados-chave podem ser fruto de problemas ou oportunidades e geralmente devem ser identificados os problemas quando você já está rodando há mais de 1 ano e quando algumas metas e resultados não foram alcançados.

Nada melhor do que começar com a parte do problema. E deixar claro como ser um especialista em entender e explorar e criar soluções.

Você gosta de errar? Provavelmente não. Nós fazemos planos para alcançar objetivos seja na sua empresa solo ou mesmo em um grupo de pessoas temos planos e aspirações. A diferença entre esses dois é que um você descreve como vai chegar lá e o segundo apenas sonha.

Para chegar lá é preciso estratégia e o OKR é a ferramenta que pode-nos ajudar a ter um roteiro claro dessa estratégia. Porém, é preciso complementar com as iniciativas e tarefas que vão culminar em um resultado esperado.

Vamos abrir esse episódio falando sobre erros e problemas, porque o erro gera aprendizados, é um alerta de que você não está indo para onde queria e precisa corrigir. Os problemas operacionais e insucesso no alcance das metas são os erros que nos alertam para a necessidade de mudança. Por isso ter uma metodologia, uma prática para descobrir erros e problemas é importante. Neste episódio, vou te ensinar 3 simples passos para descobrir, classificar e entender o problema de negócio que pode ser aplicado a qualquer tipo de empresa ou mesmo um setor.

(1) A primeira etapa é levantar ou apontar (ou listar) os principais erros. Isso pode ser feito com uma pergunta simples, já fiz até por whatsapp, levantando quais os 10 principais problemas, erros ou falhas do negócio. O objetivo aqui é focar no processo, visto que, as pessoas têm total capacidade de adaptação e podem estar errando não por falta de conhecimento, habilidade ou atitude, mas por um processo instalado que impede agir/atitude, aplicar suas habilidade e gerar novos conhecimentos.

(2) O segundo passo é entender o problema (debruçar). Para isso utilizamos uma técnica de problema-solução (ou problem-solving). Segue duas imagens aqui medium, com um mapa mental contendo os passos dessa prática e um canvas para ajudar na descoberta, diagnóstico e preenchimento do problema. Lembre-se que para tirar algo do papel é preciso colocá-lo e uma das maiores dificuldades que vejo em grupos de trabalho, sessões de design, brainstorming e técnicas de descobertas é a consolidação, quando fazemos aquele exercício do tão falado diamante duplo os maiores problemas são 1) consolidar; 2) transformar isso em execução ou “acabativas”, qua tal falarmos sobre isso (acabativas) em próximo episódio, sugiro no episódio #2306.