O representante que não pensar como empresário vai ficar pra trás!
No Mercoscast 166, Mirielle Veber, Marcelo Caetano e Afonso Tonelli discutem o que realmente diferencia quem só tira pedido de quem constrói uma operação sólida, com estrutura, processos e tecnologia.
👉 Você vai entender:
✅ Como estruturar um escritório de representação eficiente;
✅ Quando e como automatizar processos sem perder o relacionamento com o cliente;
✅ Por que o e-commerce B2B é uma das maiores oportunidades para o representante crescer;
✅ O papel do planejamento, da equipe e da tecnologia na escalabilidade do negócio.
Assuma o controle da sua representação e construa um negócio que cresce de forma sustentável. 🚀
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No Mercoscast 166, Mirielle Veber, Marcelo Caetano e Afonso Tonelli discutem o que realmente diferencia quem só tira pedido de quem constrói uma operação sólida, com estrutura, processos e tecnologia.
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✅ Como estruturar um escritório de representação eficiente;
✅ Quando e como automatizar processos sem perder o relacionamento com o cliente;
✅ Por que o e-commerce B2B é uma das maiores oportunidades para o representante crescer;
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Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]
Mercoscast - Vendas e Gestão
48 minutes 24 seconds
4 months ago
Como montar um atendimento B2B com foco no cliente [EP 157]
O atendimento no B2B precisa ser estratégico, eficiente e com foco real no cliente. Mas como fazer isso em tempos de Inteligência Artificial? 📞
No episódio 157, Sibelle Brand, gerente de atendimento na Mercos, se junta a Afonso Tonelli e Marcelo Caetano para mostrar como estruturar um atendimento que realmente gera resultado.
Você vai entender:
✔ Por que atendimento é parte da estratégia comercial, e não apenas suporte
✔ Como a IA pode somar ao atendimento humanizado
✔ O que fazer quando o cliente chega insatisfeito
✔ Quais métricas e processos ajudam a escalar sem perder personalização
✔ Como começar uma estrutura de atendimento do zero, com visão de negócio
💡 Se você é gestor, representante comercial ou atua na linha de frente com o cliente, esse episódio vai trazer reflexões importantes para repensar sua operação.
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👉 Você vai entender:
✅ Como estruturar um escritório de representação eficiente;
✅ Quando e como automatizar processos sem perder o relacionamento com o cliente;
✅ Por que o e-commerce B2B é uma das maiores oportunidades para o representante crescer;
✅ O papel do planejamento, da equipe e da tecnologia na escalabilidade do negócio.
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