Az epizód 5 legfontosabb tanulsága:
A dizájn is élményt közvetít: A bár belső tere a márka narratíváját meséli el – színekkel, formákkal, világítással, funkcióval. A sikeres helyeknél minden részlet ezt szolgálja.
A funkció és ergonómia nem lehet háttérbe szorítva: Kényelmes ülőhelyek, intuitív mozgástér és praktikus bárpult nélkül nincs gördülékeny vendégélmény – és ez nemcsak a vendégeknek, hanem a személyzetnek is kulcsfontosságú.
Világítás = hangulat: A vendégek első benyomását leginkább a fények határozzák meg. Az atmoszférát nem a nagy fényerő, hanem a tudatos, meleg hangulatvilágítás teremti meg.
A koncepció legyen átható és következetes: A vizuális történetmesélés, a koncepció egységessége, a poharaktól a mosdón át a világításig teremti meg az ikonikus, megosztható és visszatérésre ösztönző helyszíneket.
Merészség kell az áttöréshez: Az igazán emlékezetes helyek nem a biztosra mennek, hanem karaktert, egyedi látásmódot és élményt adnak, még akkor is, ha ez kilóg a sorból.
