En este episodio de "Mejorando el retail, un pódcast de Primer Impacto", Marc Fernández conversa con Carles Raventós, Trade Marketing Activator en NAOS, sobre los desafíos y aprendizajes en la implementación de estrategias de digitalización en el sector retail. Carles comparte su experiencia en la creación de la plataforma Universal Naos, una herramienta de formación gamificada para farmacias y centros de estética que logró aumentar la facturación en un 13 % para los clientes que la utilizan. A través de un diálogo sincero, explora las resistencias al cambio, los errores y aprendizajes, y la importancia del acompañamiento en la adopción de herramientas digitales en el punto de venta.