Feil skjer i helsevesenet – det er uunngåelig. Men hvordan du håndterer dem kan avgjøre alt. Ukens episode starter med to sterke personlige historier om medisinske feil: En spinalpunksjon utført på en pasient med skyhøyt INR og en insulindose som ble ti ganger for høy. Den første legen håndterte feilen ved å erkjenne ansvaret umiddelbart, forklare feilen åpent og vise ektefølt anger. Den andre legen valgte å skjule feilen.Barnelege og kommunikasjonsekspert Bård Fossli Jensen er tilbake i studio og deler en praktisk femtrinnsoppskrift for å be om unnskyldning som faktisk virker. En liten bonus er at du også får verdifulle råd om hvordan du møter sinne og frustrasjon fra pasienter og pårørende – selv når det er systemet som har sviktet, og ikke du.

Vil din avdeling teste MedEasy gratis til internopplæringen? Få uforpliktende prøvetilgang ved å ta kontakt her: https://medeasy.no/business