In der heutigen Podcast-Folge diskutiert Erik mit Stefan Wolk, Director E-Commerce / Sales & Digital Innovation von Fielmann, über deren Internationalisierung und die Aspekte Omnichannel-Marketing, CRM sowie den Einfluß von AI auf den E-Commerce Bereich. Erik erfährt außerdem, warum das Kärntner Brillenschaf die Rolle des Maskottchens in der Fielmann Produktwelt bekommen hat und welche virtuellen Services das breite Produktangebot von Fielmann ergänzen. Erik erfährt von Stefan außerdem: - Wodurch ist eure Internationalisierungsstrategie gekennzeichnet, insbesondere in den USA? - Wie hebt ihr euch von der Konkurrenz im europäischen Markt ab? - Wie sieht euer Ziel für den Filialisierungsgrad im europäischen Markt aus? - Welche Themen haben regulatorische Auswirkungen auf euer Geschäft? - Was ist das Besondere an euer Omnichannel-Initiative und welche Auswirkungen hat diese auf eure Kunden? - Wo wirkt AI derzeit und zukünftig auf euer Produkt? Über Stefan Wolk Stefan Wolk ist seit 2020 Director E-Commerce / Sales & Digital Innovation von Fielmann und verantwortet die stetig wachsenden digitalen Vertriebskanäle des Omnichannel-Anbieters für Augenoptik und Hörakustik. Seit über 9 Jahren entwickelt er in enger Zusammenarbeit mit den Niederlassungen neue Services für die Kunden des Marktführers. Aus seinen vorigen Stationen in der Otto Group oder als Gründer eines Surf-Startups blickt er auf 20 Jahre Erfahrung im E-Commerce und Digital Business zurück. Stefan ist seit 2013 Dozent an der Hochschule Fresenius und unterrichtet dort ebenfalls im Fach E-Commerce. Der Marketing Transformation Podcast wird produziert von TLDR Studios.