La inteligencia artificial ya atiende llamadas, responde chats y hasta resuelve reclamos. ¿Está lista para reemplazar a tu equipo? Te contamos qué herramientas están liderando, qué errores cometen (que nadie menciona) y cómo algunas marcas ya dependen 100% de agentes virtuales. Al final, te revelamos lo que ninguna IA puede hacer… por ahora.
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⏰ Minutos
(1:33) La importancia de escuchar
(2:45) La predisposición al no
(4:25) Ponerte del lado del cliente
(6:30) AI para evitar micromanagement
(7:10) Velocidad en atención al cliente
(8:52) Automatiza la comunicación
(10:01) Automatizar reserva en restaurantes
(11:32) Diferenciar tareas del bot y del humano
(12:45) Agentes AI para automatizar la atención al cliente
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