Ogni imprenditore ed ogni manager d’impresa, anche se medio-piccola, non può fare a meno di utilizzare sistemi di valutazione dei risultati ottenuti rispetto agli obiettivi che ci si è prefissati. Quella dei KPI è una pratica che va sempre più perfezionandosi e differenziandosi per ciascuna funzione aziendale tanto da essere uno strumento ormai articolato e complesso che bisogna saper impostare e gestire scientificamente. Ma in molti casi può essere più facile di quanto ci si possa aspettare.