¿Sabías que el 86% de los consumidores están dispuestos a pagar más por una mejor experiencia como cliente?

Sin embargo, muchas marcas ni siquiera saben qué pasos sigue su cliente antes, durante y después de una compra. Ahí es donde entra el Customer Journey Map, una herramienta que te permite visualizar todo el recorrido de tu cliente, desde que te conoce hasta que te recomienda.

Pero ¿cómo puedes crear un Mapa del Viaje del Cliente sin ser un experto en marketing?

Bienvenidos a este nuevo episodio de la quinta temporada de Marketing Coffee.