Bem o conhecimento é o ato ou efeito de conhecer; é ter ideia ou noção de alguma coisa, o saber, a instrução e a informação ou noção adquirida pelo estudo ou pela experiência O conhecimento, também, inclui descrições, teorias, hipóteses, conceitos, princípios e procedimentos.

No dia a dia das empresas o conhecimento não está apenas em documentos, manuais, procedimentos operacionais padrão, etc, disponibilizados para os funcionários, mas, também, e, principalmente, na mente desses