Il n’est pas question de coacher le Manager Qualité du futur mais bien que lui-même prenne une posture de coach afin d’accompagner au mieux la nécessaire transformation des organisations. Cela demande de nombreuses compétences et qualités, afin d’être en capacité de transférer ses compétences, d’adapter son vocabulaire et de faire face aux aléas du quotidien. Il est notamment question dans cet épisode de curiosité, d’assertivité, de résilience, de biais cognitifs, de PNL, de design thinking… Autant de nouvelles postures indispensables au Manager Qualité du futur, détaillées dans cet épisode.

SPEAKERS : Hélène Schmidt, Chargée du SMQ chez ATR, Présidente de l'AFQP Occitanie, Administratrice de France Qualité

France Qualité : www.qualiteperformance.org