La fonction Qualité prend de plus en plus d'importance dans le management. Pour poursuivre cette dynamique, le Manager Qualité du futur a besoin de s'asseoir sur une base de connaissance solide pour comprendre les métiers en interaction. C'est la base de la pyramide de compétences : comprendre les autres domaines du management. S’en suivent la perception de la dimension de la fonction, les appuis managériaux, les techniques du métier et bien sûr les compétences comportementales dites "soft skills".

Quelles sont les postures, connaissances et compétences de base nécessaires au Manager Qualité du futur ? Telle est la question abordée dans cet épisode.

SPEAKER : Jean-Louis Grandin, Consultant interne du Groupe RATP et Professeur associé en Management de la Qualité au CNAM, Leader Qualité France 2021

France Qualité : www.qualiteperformance.org