Avec l’intensification des exigences de résultats dans un environnement instable (VICA pour Volatile, Incertain, Complexe et Ambigu), les décideurs ont besoin de s’appuyer sur des expertises qui permettent d’anticiper au mieux les tendances et l’actualité à venir. Le manager qualité est devenu un éclaireur opérationnel guidant le management dans la chaîne des valeurs et ses responsabilités. Il porte des éclairages managériaux innovants par les outils digitaux, visuels et collaboratifs.

SPEAKER : Jean-Louis GRANDIN, Consultant interne du Groupe RATP et Professeur associé en Management de la Qualité au CNAM