When a rural Saskatchewan couple thought their $700 ambulance bill was unfair, they had trouble getting an answer that made sense to them. In this episode, Rob Walton and Harry Walker of the Saskatchewan Ombudsman’s office talk about the fundamental question that had not been addressed and how a non adversarial approach led to the answer.

Lorsqu'un couple rural de la Saskatchewan a pensé que sa facture d'ambulance de 700$ était injuste, il a eu de la difficulté à obtenir une réponse logique. Dans cet épisode, Rob Walton et Harry Walker du bureau de l'ombudsman de la Saskatchewan, discute une question fondamentale que personne n'a abordée, et comment une approche non conflictuelle les a mené à une bonne réponse.