Toutes les marques ou presque annoncent mettre en oeuvre des stratégies "user centrics". Oui mais voilà, dans ces stratégies, l'utilisateur est conceptualisé, si bien que les marques ne tiennent pas compte de l'environnement et du contexte global des consommateurs. Une personne reçoit aujoud'hui un très grand nombre de messages chaque jour ou entre en contact de façon continuelle avec des marques. Cependant, les annonceurs ne tiennent pas souvent compte de cette répétition. Pire, ancrées dans des visions court-termistes et ultra-roistes, les entreprises s'inspirent de dispositifs performants. Le résultat ? Des messages et des dispositifs plus ou moins similaires les uns des autres et un consommateur pourvu d'émotions qui frise la saturation. Le phénomène est tel qu'une part grandissante des consommateurs met en place des stratégies d'évitement...