كيف تقدّم لعملائك برنامج ولاء بميزات تنافسيّة؟لا يفوتنا أنّ إدارة الأعمال في مختلف القطاعات أصبحت تتعامل مع برامج الولاء كاستراتيجيّة أساسيّة للاحتفاظ بالعملاء أو كسب عملاء جدد في بعض الأحيان، ممّا أتاح لخدمات الولاء بالانتشار والتنوّع. كيف يواكب مزوّدو خدمات الولاء التطوّر في هذا المجال، وكيف يساهمون في إعداد الشركات ومساعدتها في تقديم برامج ولاء تنافسيّة لعملائها؟نحاول في هذه الحلقة مع الخبير بتجربة العملاء والمدير التنفيذيّ لشركة Gameball أحمد خيري الإحاطة بالخطوط الاستراتيجيّة لإدارة برنا...