Gyakori félreértések forrása a kimondott szó, de feszültséget okozhat az is, ha pont az ellenkezője történik: nem mondjuk vagy fejezzük ki az adott helyzetben, hogy pontosan mit érzünk és gondolunk. Számtalan konfliktus elkerülhető lenne a tiszta és erőszakmentes kommunikációval. Mai témánk választásának célja, hogy rámutassunk arra a nyilvánvaló igazságra, hogy míg beszélünk, szavakat intézünk a másikhoz, az nem feltételezi, hogy jól és tisztán kommunikálunk.