Les demandes de logiciels ou matériels informatiques créés un véritable enjeu d’organisation au sein des entreprises. Entre les processus manuels qui ralentissent tout le monde et les demandes désorganisées qui entraînent des situations mal maîtrisées, il est temps de trouver une solution efficace pour gérer les demandes et améliorer la productivité des collaborateurs.

Dans cet épisode, nous allons voir que les demandes de ressources informatiques sont une plaie pour les entreprises, elles font perdre beaucoup de temps à tout le monde et si un système de tickets en mis en place, alors le service informatique croule sous les demandes d’accès, ce qui n’améliore pas non plus la situation.