En esta entrega de la Guía Práctica de la Abogacíaque Thomson Reuters Aranzadi te ofrece de forma gratuita, el abogado y experto en habilidades profesionales Óscar Fernández León, explica los beneficios de los protocolos de atención al cliente en cualquier organización y las claves para su implementación en un despacho de abogados, que “constituye una oportunidad inigualable para analizar y regular con detalle los procesos en los que interactúan los abogados con sus clientes”.

Desde el pasado mes de enero la Guía presenta un nuevo diseño mucho más atractivo y se ofrece de forma conjunta con un podcast, en el que el autor pone voz a los aspectos más relevantes de la temática tratada.