In deze aflevering gaat Krijn in gesprek met Tessa van Bemmel, procesmanager bedrijfsvoering bij Hof Wonen en bijna Master Black Belt. Ze vertelt hoe Lean binnen Hof Wonen stap voor stap is uitgegroeid tot een manier van werken die écht op de werkvloer leeft, zonder dat het als doel op zich wordt gezien.
Tessa begon met vrijwillige Yellow Belt-trainingen. Binnen zes maanden hadden vijftig collega’s zich aangemeld en inmiddels zijn dat er honderd. De energie vertaalde zich naar concrete resultaten, zoals kortere doorlooptijden bij het verhuren van parkeerplaatsen en het opstellen van eindnota’s. In totaal lopen er nu twaalf verbeterprojecten; drie zijn succesvol afgerond.
We bespreken:
• Hoe Lean bottom-up werd uitgerold
• Hoe OGSM helpt om projecten te richten en te verbinden met strategie
• Eerst stappen met OBEA en wekelijks sturen op run & change
• Het belang van realistisch scopen en structureel tijd maken
• Waarom Green Belts elk jaar minimaal één verbetering oppakken
Ook deelt Tessa typische obstakels, zoals Lean dat in het begin als “extra werk” voelt. Door Lean te positioneren als hulpmiddel om het werk gemakkelijker te maken, ontstond meer draagvlak. Daarnaast vertelt ze over het belang van eigenaarschap bij proceseigenaren, een Lean kernteam en successen zichtbaar vieren.
Vooruitkijkend werkt Hof Wonen aan Lean leiderschap, beter datamanagement en de invoering van het nieuwe primaire systeem Digituis, waarbij Lean helpt richting te geven.
Een praktische aflevering over Lean écht doen: beginnen waar energie zit, stap voor stap borgen en successen vieren.