Le Client (http://leclient-podcast.fr) par Marine Deck : Transformez votre relation client en expérience mémorable
🎯 Le podcast référence pour les professionnels de la relation et de l'expérience client
Je suis Marine Deck (http://marinedeck.fr), experte en stratégie et transformation de la relation clien et Fondatrice de CX Advisor (http://cxadvisor.fr). Ma mission : vous aider à créer des expériences clients mémorables qui fidélisent votre audience et boostent votre satisfaction client.
🗓️ service client, expérience client, culture client : tous les secrets dévoilés
Chaque semaine, je rencontre des personnalités et entreprises reconnues pour leur excellence en relation client. Des leaders qui partagent leurs méthodes pour :
Optimiser votre service client
Développer une véritable culture client dans votre organisation
Concevoir un parcours client fluide et engageant
Mettre en œuvre des stratégies de satisfaction client efficaces
Réussir votre transformation client
💡 Une immersion complète dans l'expertise client
En un seul épisode du Client Podcast, vous comprenez exactement comment améliorer votre relation client, augmenter votre taux de fidélisation client et créer des expériences clients qui font la différence.
👥 Pour qui ?
Professionnels du service et de la relation client
Entrepreneurs ambitieux cherchant à se démarquer
Managers en charge de l'expérience client
Débutants souhaitant développer leurs compétences en conseil relation client
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Rejoignez-moi sur LinkedIn (https://www.linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation/) pour approfondir nos échanges sur l'expérience client
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#RelationClient #ExperienceClient #ServiceClient #SatisfactionClient #ParcoursClient #FidélisationClient
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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#90 - Les 5 erreurs fatales en customer care qui coûtent des milliers d'euros à votre entreprise
Le Client par Marine Deck
36 minutes 39 seconds
1 month ago
#90 - Les 5 erreurs fatales en customer care qui coûtent des milliers d'euros à votre entreprise
Le Client par Marine Deck
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