En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba conversa con Pablo Rodríguez Losada, Director Comercial y de Marketing de Aedas Homes, la promotora líder en vivienda nueva en España. Pablo comparte cómo han transformado un sector tradicionalmente técnico en una empresa verdaderamente orientada al cliente, desde la concepción del producto hasta la experiencia postventa.
Hablan sobre cómo Aedas integra inteligencia artificial generativa, asistentes digitales y una experiencia física-digital ("fígital") para personalizar la relación con cada comprador, incluso cuando la vivienda aún no existe. Además, profundizan en cómo la escucha activa, la segmentación por arquetipos de decisión y la adaptación cultural han sido clave para vender tanto a clientes nacionales como internacionales.
Un episodio que muestra cómo la tecnología, combinada con empatía y estrategia comercial, puede revolucionar incluso los sectores más tradicionales.