En este episodio de Líderes Customer Centric, Alberto Córdoba entrevista a Fernando Barrios, director de grandes cuentas de Seur. La conversación se centra en la evolución de la experiencia del cliente en el sector del transporte, especialmente a raíz del auge del e-commerce. En esta conversación, Fernando y Alberto discuten la importancia de la comunicación intercultural en los negocios, especialmente en el contexto de la logística y el e-commerce. Se abordan innovaciones en la entrega, como el uso de lockers, y se reflexiona sobre la evolución del sector logístico durante la pandemia. Finalmente, se comparten aprendizajes sobre la carrera profesional y la importancia de entender las necesidades del cliente.