Comment faire d’une marque centenaire un acteur digital incontournable ? Romain Sabatier, directeur e-commerce, marketplaces et omnicanal chez Etam, a un défi de taille : réconcilier une marque historique avec l’ère digitale. Car aujourd’hui, les codes ont changé. Fini le temps où une grande enseigne pouvait se reposer sur son héritage. La concurrence est féroce : des marques comme Skims ou d’autres pure players révolutionnent la lingerie. Comment garder son statut de référence sans être dépassé ? Dans cet épisode, Romain revient sur les grands enjeux du moment chez Etam : - Faire évoluer une marque de 100 ans sans perdre son ADN. - Rendre l’expérience client fluide entre boutique et digital. Un parcours omnicanal qui doit éviter toute frustration. - Investir le digital intelligemment. Comment jongler entre acquisition, branding et performance ? - Miser sur les marketplaces. Pourquoi Zalando est-il devenu un allié stratégique ? Il évoque aussi certaines initiatives qui ont changé la donne : - Un projet ambitieux : transformer les magasins en hubs logistiques, réduisant les délais et maximisant l’offre disponible en ligne. - Une refonte complète du parcours d’achat digital : proposer les bons produits, au bon moment, sur le bon canal. Le mantra qu’il applique aujourd’hui ? Ne jamais dire non à une cliente. Peu importe qu’elle soit en magasin, sur le site ou sur une marketplace : elle doit toujours trouver ce qu’elle cherche. Un podcast conçu et produit par FeuilleBlanche, l’agence qui crée des contenus et des médias d’inspiration pour les marques et les dirigeants. À vos écouteurs 🎧 Hébergé par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.