Rubén es investigador en Experiencia de Usuario y actualmente trabaja para Shopify en Toronto. Cuenta con experiencia en el Government Digital Service y el Ministry of Justice de UK, en Londres. En España, había trabajado en la pionera Usolab y en Experience Consulting. Entre las experiencias que hemos querido destacar, está la de hacer trabajo de campo en las cárceles británicas.

Con Rubén aprendimos que las KPI's no siempre tienen que ver con el retorno económico, sino que a veces el retorno se mide en vidas humanas o en la disminución de incidentes violentos. Todo un reto. Defiende a capa y espada la necesidad de crear equipos que se apoyen en la diversidad para obtener los mejores resultados.

Aquí os dejamos las notas al podcast.