Si eres de los que creen que las funciones del community manager se limitan a publicar en las redes sociales, te equivocas. Muchos piensan que no necesitan la ayuda de un community manager, porque "para poner algo de vez en cuando en redes sociales ya lo hago yo" o mejor, "lo hace mi primo/amigo/vecino que sabe de informática". ERROR Si tienes una PYME y quieres sacarle el máximo partido a tu presencia en internet, necesitas la ayuda de un community manager profesional. Muchas empresas se crean un perfil en Facebook "porque es lo que hace todo el mundo" pero sin alguien detrás que establezca una estrategia y que utilice esa herramienta eficazmente lo único que acabarás haciendo es perder tu tiempo y tu dinero. Con la llegada de internet nos hemos acostumbrado a que todo se a gratis, y es cierto que abrir una cuenta en casi todas las redes sociales es gratis. Por eso, tendemos a ser un poco descuidados con ellas, no nos importa mucho su gestión. No nos damos cuenta de que nuestra presencia online es un reflejo de lo que somos offline, debemos cuidar nuestra imagen, ser amables con nuestros clientes, dar a conocer nuestros productos y/o servicios y promover nuestros valores tal y cómo lo hacemos en nuestra tienda física u oficinas. Tenemos que utilizar las redes sociales cómo un medio más para atraer a futuros clientes y para cuidar a los que ya tenemos. Por eso, necesitas un community manager, porque sus funciones van mucho más allá de subir un par de noticias o de imágenes chulas. Un community manager es un estratega, un creativo, tiene mucha empatía y es un apasionado de las nuevas tecnologías. Ahh, y realiza más funciones de las que te puedas imaginar...