I dagens avsnitt gästas vi av Katarina Graffman som är antropolog, föreläsare, och författare. Katarina har hjälpt ett stort antal företag och organisationer att bättre förstå sina kunder genom antropologiska och etnografiska studier. Hon diskuterar sin metod, varför den är relevant, och hur företag kan tänka innan de bestämmer sig för att göra ännu en kundenkät. 

Läs mer om Katarinas tjänster på www.inclulture.com. 

Du kan också hitta hennes senaste bok, "På spaning efter den tid som kommer", här.