I dagens avsnitt gästas vi av Carina Ahlberg, Head of Customer Experience på Volkswagen Group Sverige. Hon berättar hur det är att ha arbetat på gruppen i 20 år, och resan från att skicka ut kundfeedback på CD till att arbeta med AI-driven kundfeedback.  Carina är väldigt erfaren och berättar hennes upplevelse av att arbeta med kundupplevelse på en utav världens största företag. Vi hoppas att ni njuter lika mycket av avsnittet som vi gjorde!