Lyssna på Connectels webinar i poddformat. Sätt i hörlurarna och inspireras av de senaste trenderna inom kundservice - få svar på frågor som varför en omnikanalstrategi behövs, vilka self-serviceverktyg är egentligen bäst och hur smart kan en chattbot faktiskt bli?
Connectel skapar heltäckande mjukvarulösningar för att säkerställa kundupplevelser i världsklass.
connectel.se
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Lyssna på Connectels webinar i poddformat. Sätt i hörlurarna och inspireras av de senaste trenderna inom kundservice - få svar på frågor som varför en omnikanalstrategi behövs, vilka self-serviceverktyg är egentligen bäst och hur smart kan en chattbot faktiskt bli?
Connectel skapar heltäckande mjukvarulösningar för att säkerställa kundupplevelser i världsklass.
connectel.se
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
Helen Rigamonti, interimchef och utbildare inom Customer Experience Management berättar vad CX är, hur du driver CX-arbete och vad som är kritiska ögonblick i kundresan. Du kommer även att få lära dig vad många företag missar när de designar sin kundresa.
Helen delar värdefulla insikter om hur du kan förbättra din kundupplevelse och få med dig både ledningen och medarbetare på CX-resan. Dessutom kommer Helen att dela med sig av hur ökad kundnöjdhet och minskad personalomsättning hänger ihop med CX.
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.