Vad får du om du kombinerar en passion för kundupplevelser, över 25 års erfarenhet av kommunikation, och en elitidrottares tålamod?

Jo, dagens gäst, Arvid Axland - upplevelsecoach, författare och grundare av kommunikationsbyrån Pool.

När produkter och tjänster blir alltmer lika återstår kundupplevelsen som företagets främsta framgångsfaktor. Därför blir det viktigt att skapa minnesvärda och meningsfulla upplevelser för att engagemanget ska maxas.

I dagens avsnitt tar Arvid oss igenom sina 10 spelregler för en bättre upplevelse. Vi lär oss om nya begrepp som marknadsförförare, upplevelseekonomi och transformativa upplevelser. Och varför känslorna har förkörsrätt i hjärnan. Dessutom flera bra exempel som du kan copy with pride.

Ta en kaffe, luta dig tillbaka och njut av dagens avsnitt!