Hva skal til for å bli best i Norge på kundeservice i forsikring? I årets KSIndeks 2025 er det Frende som troner øverst, med landets mest tilfredse kunder. I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med Thomas Otto, leder for kundeservice og salgsstøtte i Frende Forsikring, om hvordan kundesenteret har klart å bygge en kultur som kombinerer høy kvalitet, sterk medarbeidermotivasjon og en tydelig strategi for kundeopplevelse. Samtalen berører alt fra strategi og ledelse, til organisering og bruk ...
All content for Kundeservicepodden is the property of Bjarte Lyssand and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Hva skal til for å bli best i Norge på kundeservice i forsikring? I årets KSIndeks 2025 er det Frende som troner øverst, med landets mest tilfredse kunder. I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med Thomas Otto, leder for kundeservice og salgsstøtte i Frende Forsikring, om hvordan kundesenteret har klart å bygge en kultur som kombinerer høy kvalitet, sterk medarbeidermotivasjon og en tydelig strategi for kundeopplevelse. Samtalen berører alt fra strategi og ledelse, til organisering og bruk ...
Kundeservicedagene 2025 og hvordan teknologi former fremtidens kundeservice.
Kundeservicepodden
16 minutes
10 months ago
Kundeservicedagene 2025 og hvordan teknologi former fremtidens kundeservice.
I dagens episode har vi gleden av å ha med oss Eirik Norman Hansen, en av Norges mest ettertraktede foredragsholdere og eksperter på teknologi og fremtidens muligheter. Eirik er futurist, teknologioptimist og en mester i å formidle hvordan teknologiske trender påvirker oss som individer, bedrifter og samfunn. Han har over 20 års erfaring som leder, rådgiver og forretningsutvikler, og har inspirert tusenvis gjennom sine engasjerende foredrag, workshops og som forfatter. Eirik skal være konfera...
Kundeservicepodden
Hva skal til for å bli best i Norge på kundeservice i forsikring? I årets KSIndeks 2025 er det Frende som troner øverst, med landets mest tilfredse kunder. I denne episoden snakker Bjarte Lyssand med Thomas Otto, leder for kundeservice og salgsstøtte i Frende Forsikring, om hvordan kundesenteret har klart å bygge en kultur som kombinerer høy kvalitet, sterk medarbeidermotivasjon og en tydelig strategi for kundeopplevelse. Samtalen berører alt fra strategi og ledelse, til organisering og bruk ...
