I denne episode af Kunderejsen møder vi Frederik Hviid, Direktør for Digital Core Banking hos Arbejdernes Landsbank, der deler konkret erfaring med at bruge generativ AI som et praktisk værktøj til bedre kundeoplevelser og mere effektive arbejdsgange. Med afsæt i en stærk CX-kultur og 16 år i træk som kundernes favoritbank fortæller Frederik, hvordan AL arbejder målrettet med at frigive rådgivernes tid til kunderne gennem små, værdiskabende løsninger frem for store, risikofyldte programmer. 🎙...
All content for Kunderejsen is the property of Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
I denne episode af Kunderejsen møder vi Frederik Hviid, Direktør for Digital Core Banking hos Arbejdernes Landsbank, der deler konkret erfaring med at bruge generativ AI som et praktisk værktøj til bedre kundeoplevelser og mere effektive arbejdsgange. Med afsæt i en stærk CX-kultur og 16 år i træk som kundernes favoritbank fortæller Frederik, hvordan AL arbejder målrettet med at frigive rådgivernes tid til kunderne gennem små, værdiskabende løsninger frem for store, risikofyldte programmer. 🎙...
55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser
Kunderejsen
52 minutes
2 years ago
55. Samtale med Tine Lindgaard Tauson om sund fornuft, god service og kundeoplevelser
Denne gang har jeg fint besøg af Tine Lindgaard Tauson. Tine har på mange måder arbejdet med kundeoplevelsen, fra før det var kendt som kundeoplevelsen. Tine er til daglig ansvarlig for kunderelationer hos erhvervsrejsebureauet Egencia - hvor hun har været i over 24 år og er netop nu ude med hendes nye bog: ”Kundeoplevelsen – Den sunde fornuft skal længere frem i bussen”Lige netop kundeoplevelsen og den sunde fornuft hænger glimrende sammen, og vi taler om begge dele, plus meget mere, under v...
Kunderejsen
I denne episode af Kunderejsen møder vi Frederik Hviid, Direktør for Digital Core Banking hos Arbejdernes Landsbank, der deler konkret erfaring med at bruge generativ AI som et praktisk værktøj til bedre kundeoplevelser og mere effektive arbejdsgange. Med afsæt i en stærk CX-kultur og 16 år i træk som kundernes favoritbank fortæller Frederik, hvordan AL arbejder målrettet med at frigive rådgivernes tid til kunderne gennem små, værdiskabende løsninger frem for store, risikofyldte programmer. 🎙...
