A inteligência artificial está redefinindo o marketing conversacional e, segundo Marcelo Pugliesi, essa transformação já ocorre em escala. Segundo o CEO da HiPlatform, aplicativos como o WhatsApp, com o apoio da IA, estão se tornando canais estratégicos para que marcas criem experiências mais humanas e personalizadas, com eficiência ampliada pela automação inteligente. Do atendimento ao relacionamento de longo prazo, a tecnologia permite que as empresas entendam melhor o consumidor, ajustem mensagens em tempo real e criem jornadas fluidas entre pessoas e marcas. “A IA não veio para tirar o humano da conversa, mas para colocar a tecnologia a serviço da empatia”, afirma Marcelo, convidado do novo episódio do MVP feat. Emerging Giants, da KPMG no Brasil. Em uma conversa franca, o executivo também explora os desafios práticos dessa mudança, desde a integração com sistemas legados até a necessidade de equilibrar personalização com escala. Para Marcelo, quem conseguir adotar a IA de forma estratégica sairá na frente em um mercado cada vez mais competitivo e ágil.   A conversa com Marcelo Pugliesi faz parte de uma série especial dos Emerging Giants. Serão 14 episódios com os integrantes da turma 2025 do programa, que potencializa os nomes de maior destaque do ecossistema nacional. O feat. dos Emerging Giants no podcast MVP vai ao ar quinzenalmente nos nossos canais no Spotify e YouTube, e também nos canais da Startups. Acompanhe!