Чтобы пользователь полюбил IT-продукт, одного красивого интерфейса уже недостаточно. Одна из точек роста для развития продукта и лояльности — крутая служба поддержки и близкий контакт с пользователем. Гости эпизода: • Нигара Стоволосова, директор по сервису в Kolesa Group • Мария Соколова, Head of Support в Wolt.kz Обсудили, куда подевалось понятие «WOW-сервис» и как сильная служба поддержки влияет на бизнес. Подписывайтесь на Telegram-канал подкаста «Код и Кофе» https://t.me/codecoffeepodcast