Kommunikationseksperterne Jacob Kjellerup & Theis Guldberg
15 episodes
6 days ago
Velkommen til tredje afsnit af miniserien i Den gode samtale. I dag handler det om at sikre forståelsen, inden du går videre til løsningen – så du undgår misforståelser, gentagelser og frustrerede kunder 😬 Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i: 🔁 Hvordan du med en simpel opsummering skaber ro og tillid ✅ Brug af lukkede spørgsmål som sikring – og hvornår det virker bedst 🍝 En historie om pesto (ja, virkelig!) og hvorfor den siger alt om god kundedialog &...
All content for Klar besked is the property of Kommunikationseksperterne Jacob Kjellerup & Theis Guldberg and is served directly from their servers
with no modification, redirects, or rehosting. The podcast is not affiliated with or endorsed by Podjoint in any way.
Velkommen til tredje afsnit af miniserien i Den gode samtale. I dag handler det om at sikre forståelsen, inden du går videre til løsningen – så du undgår misforståelser, gentagelser og frustrerede kunder 😬 Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i: 🔁 Hvordan du med en simpel opsummering skaber ro og tillid ✅ Brug af lukkede spørgsmål som sikring – og hvornår det virker bedst 🍝 En historie om pesto (ja, virkelig!) og hvorfor den siger alt om god kundedialog &...
7: Sådan nailer du dit 'hej' og 'farvel', når du møder et menneske
Klar besked
11 minutes
10 months ago
7: Sådan nailer du dit 'hej' og 'farvel', når du møder et menneske
Theis har haft en træls kundeoplevelse. Han fortæller ærligt om oplevelsen, så ham og Jacob kan analysere situationen og komme frem til: Hvad kunne have været anderledes? Hvordan kan vi gå fra en dårlig til god oplevelse? Hvordan kan du give andre et hamrende godt indtryk ved noget så simpelt som 'hej' og 'farvel'? Lyt og få konkrete råd, som med garanti løfter kundeoplevelsen eller får andre til bedre at kunne lide dig.Læs mere om Theis og Jacob fra Kjellerup Kommunikation, og hvordan d...
Klar besked
Velkommen til tredje afsnit af miniserien i Den gode samtale. I dag handler det om at sikre forståelsen, inden du går videre til løsningen – så du undgår misforståelser, gentagelser og frustrerede kunder 😬 Jacob Kjellerup og Theis Guldberg dykker ned i: 🔁 Hvordan du med en simpel opsummering skaber ro og tillid ✅ Brug af lukkede spørgsmål som sikring – og hvornår det virker bedst 🍝 En historie om pesto (ja, virkelig!) og hvorfor den siger alt om god kundedialog &...
